Disney+ código de error 83, qué es y qué hacer

Autor: francesca musolino ,
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Al utilizar cualquier dispositivo multimedia fijo o móvil para ver Disney+, es posible encontrar algunos códigos de error que señalen la imposibilidad de continuar con la función solicitada, debido a una o más anomalías del sistema. Las causas pueden ser dispares y por ello cada error corresponde a un código de identificación diferente que permite a los fabricantes rastrear más rápidamente el tipo de problema en cuestión. Entre estos se encuentra el código de error 83 que de vez en cuando vuelve en cuanto a la Servicio de transmisión de Disney +. A continuación se muestra nuestra guía para intentar solucionar el problema, que es válida para todo tipo de dispositivos tanto fijos como móviles incluyendo videoconsolas, Amazon Fire Sticks y Smart TV.

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¿Qué es el código de error 83?

El código de error 83 que aparece al intentar acceder al servicio de Disney+ aparece como "error de transmisión desconocido"Y sale con el siguiente mensaje:

Se ha producido un error. Intentar otra vez. Si el problema persiste, visita el Centro de Servicio de Disney+ (código de error 83).

Antes de contactar con el soporte de Disney+, que siempre es lo mejor que se puede hacer en cualquier caso, hay intentos que se pueden hacer de forma independiente que no cuestan nada y quizás puedan solucionar el problema en unos minutos. 

¿Por qué y cuándo aparece el código de error 83?

Dado que este es un código que identifica un error a nivel de transmisión, las causas pueden ser esencialmente tres: 

  • Problema de compatibilidad del dispositivo: en este caso significa que el dispositivo que estás utilizando no está incluido entre aquellos en los que puede funcionar el servicio de streaming.
  • Error de conexión: en este caso puede tratarse de un problema temporal con tu conexión o con el servidor que utiliza el servicio de streaming.
  • problema con la cuenta: en algunos casos el error puede depender de varios problemas con tu cuenta, que suelen ser temporales o en todo caso entre los de fácil solución.

Cómo solucionar el problema del código de error 83

Si te encuentras con el código de error 83 al acceder al servicio de Disney+ en uno de tus dispositivos, como las causas de esta anomalía pueden ser muchas, existen varias soluciones para intentar solucionar el problema.

Compatibilidad de dispositivos

Lo primero que debes comprobar antes de perder el tiempo en otros intentos inútiles, es comprobar que el dispositivo en el que aparece el código de error 83, sea compatible con el servicio de streaming de Disney+. Si es la primera vez que usa este dispositivo, es posible que sea un modelo obsoleto o que tenga una versión del sistema operativo no compatible. Para entender si el código de error 83 que aparece está relacionado con el tipo de dispositivo, solo verifique en el Dispositivos compatibles con Disney+

Para comprender qué tipo de sistema operativo tiene su dispositivo y verificar si la versión es compatible con las compatibles con Disney +, debe ir a "configuración" y luego a "información" (los elementos pueden variar la terminología según el tipo de dispositivo). Si has determinado que tu sistema operativo no es compatible con los de la lista de Disney+, puedes hacer una verificación adicional y verificar que el firmware de tu dispositivo esté actualizado a la última versión. En dispositivos móviles como tabletas y teléfonos móviles, suele bastar con ir siempre a los ajustes para comprobar si hay actualizaciones que hacer. Mientras que en otros casos como para consolas de videojuegos o Smart TV puede ser necesario ir a la web del fabricante y comprobar si hay actualizaciones de firmware para descargar e instalar.

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Si su firmware también está actualizado a la última versión, lamentablemente no hay soluciones en este caso. Aparte de usar Disney+ en otro dispositivo diferente, si tienes la opción.

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Problemas de conexión

En cuanto a los problemas de línea, pueden deberse al servidor que ejecuta el servicio de transmisión de Disney + o pueden deberse a su conexión a Internet. En el primer caso, no tienes que hacer nada, pero ármate de paciencia y espera a que el servicio vuelva a funcionar. Mientras tanto, aún puedes intentar revisar el sitio Downdetector que revela en tiempo real si el servidor de Disney+ está desconectado o si funciona correctamente. 

Por otro lado, si Disney+ no tiene problemas de conexión, el código de error 83 podría estar relacionado con tu línea de internet. A veces puede ser simplemente un problema temporal relacionado con la mala recepción de la línea, que no es suficiente para que el servicio de streaming funcione correctamente. En este caso, puede hacer algunos intentos que parecen obvios pero que a menudo pueden resolver el problema.

  • Si puede, intente mudarse a otro lugar en su ubicación actual para ver si puede obtener una señal más fuerte.
  • Si está utilizando un módem / enrutador, puede intentar reiniciarlo después de dejarlo apagado durante al menos treinta segundos.
  • Puedes intentar reiniciar tu dispositivo y luego reiniciar también la conexión, después de haberlo desactivado previamente.
  • Si está usando una conexión wi-fi, intente usar una conexión de datos si es posible. O viceversa, si ya está utilizando una conexión de datos, intente cambiar a wi-fi. Básicamente, esto sirve para comprender cuál de las dos líneas recibe el código de error 83 para reducir el campo. Mientras que si el código está presente en ambas conexiones, lo más probable es que el error sea de una naturaleza completamente diferente.

Si el problema persiste a pesar de estos intentos, podría deberse a que su proveedor de Internet está experimentando ralentizaciones en este momento. En este caso, además de usar el sitio Downdetector mencionado anteriormente para realizar una verificación adicional a la del servicio Disney +, también puede probar la velocidad de su conexión en el sitio. Rápido: solo necesita abrir el enlace y esperar a que se complete el procedimiento en curso. 

Problemas con la cuenta de Disney+

Los problemas con la cuenta, o tu perfil personal con el que estás registrado en Disney+, suelen ser difíciles de catalogar como de un tipo, pero la mayoría de las veces un simple reseteo es suficiente para restaurar el servicio. Nuevamente, hay algunos intentos triviales pero a menudo efectivos para tratar de deshacerse del código de error 83.

  • Si está utilizando Disney + a través de la aplicación, verifique que la aplicación esté actualizada a la última versión lanzada en la tienda.
  • Si usa la aplicación Disney+ o usa el servicio a través del navegador, intente borrar el caché de la configuración del dispositivo.
  • Intente cerrar la aplicación y reiniciarla o desinstalarla directamente y volver a instalarla.

Si, por el contrario, no puedes acceder a tu cuenta porque el código de error 83 aparece nada más intentar iniciar el servicio de Disney+, realiza este procedimiento: intenta entrar en tu perfil de Disney+ a través de un navegador y borra todo dispositivos desde su panel personal en los que utiliza el servicio. Luego intente nuevamente iniciar sesión desde el dispositivo en el que apareció el código de error anteriormente. 

Comuníquese con Disney + Soporte

Si tras intentar todos los intentos reseñados en esta guía no se ha solucionado el problema con el código de error 83 en el servicio de streaming de Disney+, la única opción válida es contactar directamente Disney + asistencia. De esta manera, tendrá una ayuda más específica y es muy probable que, incluso si su dispositivo no es compatible con los admitidos por el servicio, se le ofrecerán soluciones alternativas. En algunos casos, por ejemplo, es posible recibir el archivo de instalación de una versión anterior del servicio, que puede ser adecuado para ejecutar en su dispositivo.

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Imagen de portada a través de: 123RF

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